Contacto con nosotros

Antes de escribirnos, hemos intentado responder a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. No dude en leer, el 90% de las respuestas a las preguntas más comunes están aquí.
No se preocupe, el resto llegará pronto. Por razones logísticas, a menudo nos vemos obligados a realizar envíos separados de un mismo pedido.


Dependiendo de los productos solicitados, algunos transportistas pueden tener restricciones tales como: pilas, polvos, líquidos, productos inflamables, etc. Por estas razones, no podemos utilizar el mismo transportista.


También disponemos de varios almacenes en todo el mundo y su pedido puede salir desde diferentes lugares y/o países.
Completado significa que su pedido acaba de ser procesado por nuestro departamento de envíos. Su pedido está en tránsito.
No, no te preocupes, ya está todo pagado, no tienes que pagar nada.
Esto puede depender de los productos solicitados. Por supuesto, estamos trabajando para reducir estos retrasos en la medida de lo posible.

Tras la confirmación de su pedido, prepararemos su paquete (entre 1 y 3 días) y, a continuación, lo enviaremos a través de nuestra red logística, entre 5 y 20 días según su país.

No olvides añadir las fiestas nacionales, y piensa siempre a lo grande si tienes una cita pendiente.

Gracias por su comprensión.
Debería haber recibido un correo electrónico con un resumen de su pedido y los enlaces necesarios para realizar el seguimiento del mismo. Para saber dónde está su pedido, haga clic en «Seguimiento» en la sección «Información de seguimiento».

Una fecha de entrega aproximada aparecerá unos días después de salir de nuestro almacén.


Si no ha recibido este correo electrónico, solicítelo mediante el siguiente formulario de contacto.
Todos tus datos están totalmente protegidos y no venderemos ni daremos tu información a nadie.
Recibirá un correo electrónico para confirmar su pedido. A continuación, embalamos y preparamos su pedido. La empresa de mensajería recogerá su paquete en uno de nuestros almacenes. A partir de ahí, su pedido pasará por todo el proceso de entrega en su domicilio.
La entrega se realizará en la dirección de entrega que haya indicado al realizar el pedido.
Si no está en casa, es posible que tenga que recoger su paquete en una oficina de correos o en una oficina postal. Gracias por su comprensión.
Recibirá una confirmación de pedido que hace las veces de factura y contiene todos los detalles de sus compras.

Si necesita algo especial, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por complacerle.
Por desgracia, nuestros paquetes a veces se ponen a prueba durante el transporte.


En caso de paquete dañado, envíenos 3 fotos: 1 del paquete con la etiqueta de envío legible, 1 con el producto en la caja y 1 con el producto fuera del paquete. Las fotos deben ser nítidas y de buena calidad. Tras el análisis, se realizará un nuevo envío.


El aparato no funciona. No hay problema, describe el problema, haz algunas fotos y envíalas por correo electrónico lo antes posible. (14 días como máximo). Tras el análisis o la devolución, se realizará un nuevo envío.


Mi paquete se ha perdido. Puede ocurrir que el seguimiento de un paquete no se actualice en tiempo real. Esto puede dar la impresión de que el paquete está bloqueado o perdido. Si se confirma la pérdida de su paquete, tras el análisis, iniciaremos un nuevo pedido


En cualquier caso, tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para satisfacerle.




Envíenos un correo electrónico







    Cómo contactarnos


    El seguimiento de su solicitud es siempre más fácil y rápido por correo electrónico, por lo que le recomendamos utilizar el formulario de contacto. No obstante, también puede contactarnos por teléfono o por correo postal.


    Correo electrónico: [email protected] Teléfono (Estados Unidos): +1 (725) 334-0357


    Respondemos en un plazo de 1 día hábil, de lunes a viernes.


    Quiénes somos


    Prestige Euro-Trade LLC, que opera bajo la marca OkO-OkO™, es una sociedad de responsabilidad limitada (LLC) registrada en el estado de Nuevo México, Estados Unidos.


    Sede: 4300 Ridgecrest Dr SE, Suite L PMB 1020 Rio Rancho, NM 87124 Estados Unidos