Kontaktieren Sie uns

Bevor Sie uns schreiben, haben wir unten versucht, die häufigsten Fragen unserer Kunden zu beantworten. Lesen Sie ruhig weiter, 90 % der Antworten auf die häufigsten Fragen sind hier zu finden.
Keine Sorge, die Fortsetzung kommt bald. Aus logistischen Gründen sind wir oft gezwungen, die Sendungen einer Bestellung getrennt zu versenden.


Je nach den bestellten Produkten kann es sein, dass einige Spediteure Einschränkungen haben, wie z. B.: Batterien, Pulver, Flüssigkeiten, entflammbare Produkte usw. Aus diesen Gründen können wir nicht denselben Spediteur verwenden.


Wir haben auch mehrere Lagerhäuser auf der ganzen Welt und die Absendung Ihrer Bestellung kann von verschiedenen Orten und/oder Ländern aus erfolgen.
Fertig bedeutet, dass Ihre Bestellung gerade die Bearbeitung durch unsere Versandabteilung abgeschlossen hat. Ihre Bestellung befindet sich nun im Transport auf dem Weg zu Ihnen.
Nein, keine Sorge, alles ist bereits bezahlt, Sie müssen nichts mehr bezahlen.
Dies kann von den bestellten Produkten abhängen. Natürlich arbeiten wir daran, diese Fristen so kurz wie möglich zu halten.

Nachdem wir Ihre Bestellung bestätigt haben, bereiten wir Ihr Paket vor (ca. 1-3 Tage) und versenden es dann über unser Logistiknetzwerk, je nach Land zwischen 5 und 20 Tagen.

Vergessen Sie nicht, Urlaubstage und Nationalfeiertage hinzuzufügen, und denken Sie immer breit, wenn Sie ein Datum einhalten müssen.

Danke für Ihr Verständnis
Sie sollten eine E-Mail erhalten haben, in der die Zusammenfassung Ihrer Bestellung und der/die notwendige(n) Link(s) zur Verfolgung Ihrer Bestellung enthalten sind. Um zu sehen, wo sich Ihre Bestellung befindet, klicken Sie im Abschnitt „Tracking-Informationen“ auf „Track „.

Ein ungefähres Lieferdatum wird einige Tage nach Verlassen unseres Lagers erscheinen.


Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, fordern Sie sie bitte über das untenstehende Kontaktformular an.
Alle Ihre Daten sind absolut sicher, und wir werden Ihre Informationen an niemanden verkaufen oder weitergeben.
Sie erhalten eine E-Mail, um Ihre Bestellung zu bestätigen. Anschließend verpacken und kommissionieren wir Ihre Bestellung. Das Lieferunternehmen wird Ihr Paket in einem unserer Lagerhäuser abholen. Von dort aus durchläuft Ihre Bestellung den gesamten Lieferprozess, bis sie bei Ihnen zu Hause ankommt.
Die Lieferung erfolgt an die Lieferadresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
Wenn Sie nicht zu Hause sind, müssen Sie Ihr Paket möglicherweise in einem Relais-Punkt oder beim Postamt abholen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Sie erhalten eine Bestellbestätigung, die als Rechnung fungiert und alle Einzelheiten Ihres Einkaufs zusammenfasst.

Wenn Sie etwas Besonderes brauchen, kontaktieren Sie uns einfach, und wir werden unser Bestes tun, um Sie zufrieden zu stellen.
Es kommt leider vor, dass unsere Pakete während des Transports auf eine harte Probe gestellt werden.


Im Falle eines beschädigten Pakets schicken Sie uns bitte 3 Fotos: 1 Foto der Verpackung mit dem lesbaren Versandetikett, 1 Foto mit dem Produkt im Karton und 1 Foto mit dem Produkt aus der Verpackung. Die Fotos sollten nicht verwackelt sein und eine gute Qualität haben. Nach der Analyse wird eine neue Sendung verschickt.


Das Gerät funktioniert nicht. Kein Problem, beschreiben Sie uns das Problem, machen Sie ein paar Fotos und schicken Sie uns das Ganze so schnell wie möglich per E-Mail. (maximal 14 Tage). Nach der Analyse oder Rücksendung wird ein neuer Versand durchgeführt.


Mein Paket ist verloren gegangen. Es kann vorkommen, dass die Sendungsverfolgung eines Pakets nicht in Echtzeit aktualisiert wird. Dadurch kann der Eindruck entstehen, dass das Paket steckengeblieben oder verloren gegangen ist. Wenn der Verlust Ihres Pakets bestätigt wird, werden wir nach der Analyse eine neue Bestellung auf den Weg bringen.


In jedem Fall können Sie sicher sein, dass wir alles tun werden, um Sie zufrieden zu stellen.




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    So erreichen Sie uns


    Die Bearbeitung Ihrer Anfrage ist per E-Mail stets einfacher und schneller, weshalb wir Ihnen empfehlen, unser Kontaktformular zu nutzen. Sie können uns aber auch telefonisch oder postalisch erreichen.


    E-Mail: [email protected] Telefon (USA): +1 (725) 334-0357


    Wir antworten innerhalb von 1 Werktag, von Montag bis Freitag.


    Wer wir sind


    Die Prestige Euro-Trade LLC, die unter der Marke OkO-OkO™ auftritt, ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung (LLC) mit Sitz im Bundesstaat New Mexico, USA.


    Hauptsitz: 4300 Ridgecrest Dr SE, Suite L PMB 1020 Rio Rancho, NM 87124 USA