Contacteer ons

Voordat u ons aanschrijft, hebben wij hieronder geprobeerd de meest voorkomende vragen van onze klanten te beantwoorden. Lees gerust, 90% van de antwoorden op de meest voorkomende vragen staan hier.
Maak je geen zorgen, de rest komt binnenkort. Om logistieke redenen zijn wij vaak genoodzaakt afzonderlijke zendingen van dezelfde bestelling te versturen.


Afhankelijk van de bestelde producten kunnen sommige vervoerders beperkingen hebben zoals: batterijen, poeders, vloeistoffen, ontvlambare producten, enz. Daarom kunnen we niet dezelfde vervoerder gebruiken.


We hebben ook verschillende magazijnen over de hele wereld en uw bestelling kan vanuit verschillende locaties en/of landen vertrekken.
Voltooid betekent dat uw bestelling zojuist is verwerkt door onze verzendafdeling. Uw bestelling is nu onderweg.
Nee, maak je geen zorgen, alles is al betaald, je hoeft niets te betalen.
Dit kan afhangen van de bestelde producten. Natuurlijk werken we eraan om deze vertragingen zoveel mogelijk te beperken.

Na bevestiging van uw bestelling, bereiden wij uw pakket voor (ongeveer 1-3 dagen), en versturen het dan via ons logistieke netwerk, tussen 5 en 20 dagen, afhankelijk van uw land.

Vergeet niet om nationale feestdagen toe te voegen, en denk altijd groot als je een datum moet afspreken.

Dank u voor uw begrip.
U zou een e-mail moeten hebben ontvangen met de samenvatting van uw bestelling en de link(s) om uw bestelling te volgen. Om te weten waar uw bestelling zich bevindt, klikt u op “Traceren” in het gedeelte “Traceerinformatie”.

Een geschatte leveringsdatum verschijnt enkele dagen na het verlaten van ons magazijn.


Als u deze e-mail niet hebt ontvangen, kunt u hem aanvragen via het onderstaande contactformulier.
Al uw gegevens zijn volledig beschermd, en wij zullen uw informatie aan niemand verkopen of geven.
U ontvangt een e-mail om uw bestelling te bevestigen. Wij verpakken en bereiden uw bestelling voor. De bezorger haalt uw pakket op in een van onze magazijnen. Vanaf daar zal uw bestelling het hele leveringsproces tot bij u thuis doorlopen.
De levering vindt plaats op het leveringsadres dat u bij de bestelling hebt opgegeven.
Als u niet thuis bent, kan het zijn dat u uw pakket bij een postkantoor moet afhalen. Dank u voor uw begrip.
U ontvangt een orderbevestiging die fungeert als factuur en die alle details van uw aankopen bevat.

Als u iets speciaals nodig heeft, neem dan contact met ons op en wij zullen ons best doen om u tegemoet te komen.
Helaas worden onze pakketten soms op de proef gesteld tijdens het transport.


Stuur ons in geval van een beschadigd pakket 3 foto’s: 1 van het pakket met het verzendlabel zichtbaar, 1 met het product in de doos en 1 met het product uit de verpakking. De foto’s moeten onscherp en van goede kwaliteit zijn. Na analyse wordt een nieuwe zending gemaakt.


Het apparaat werkt niet. Geen probleem, beschrijf het probleem, maak wat foto’s en stuur ze zo snel mogelijk per e-mail. (maximaal 14 dagen). Na analyse of terugzending wordt een nieuwe zending gemaakt.


Mijn pakje is kwijt. Het kan gebeuren dat de tracking van een pakket niet in real time wordt bijgewerkt. Dit kan de indruk wekken dat het pakket geblokkeerd of verloren is. Als het verlies van uw pakket wordt bevestigd, starten we na analyse een nieuwe bestelling.


In ieder geval kunt u erop vertrouwen dat wij er alles aan zullen doen om u tevreden te stellen.




Stuur ons een e-mail







    Het is altijd gemakkelijker en sneller om uw verzoek per e-mail op te volgen en wij raden u aan het contactformulier te gebruiken, maar u kunt ook telefonisch of per post contact met ons opnemen.

    Ons telefoonnummer:

    Tel: +1 (505) 871-0965

    Ons adres:

    4300 Ridgecrest Dr SE
    Suite L PMB 1020
    Rio Rancho, NM 87124

    USA