Contact met ons opnemen
Voordat u ons aanschrijft, hebben wij hieronder geprobeerd de meest voorkomende vragen van onze klanten te beantwoorden. Lees gerust verder, 90% van de antwoorden op de meest gestelde vragen vindt u hier.
Geen zorgen, de rest komt binnenkort aan. Om logistieke redenen moeten we vaak afzonderlijke zendingen van dezelfde bestelling versturen.
Afhankelijk van de bestelde producten kunnen sommige vervoerders beperkingen hebben, zoals: batterijen, poeders, vloeistoffen, brandbare producten, enz. Om deze redenen kunnen we niet dezelfde vervoerder gebruiken.
We hebben ook verschillende magazijnen over de hele wereld en uw bestelling kan vanuit verschillende locaties en/of landen vertrekken.
Voltooid betekent dat uw bestelling zojuist is verwerkt door onze verzendafdeling. Uw bestelling is nu onderweg.
Nee, geen zorgen, alles is al betaald, dus u hoeft niets te betalen.
Dit kan afhangen van de bestelde producten. Natuurlijk werken we eraan om de levertijden zo kort mogelijk te houden.
Zodra uw bestelling is bevestigd, bereiden wij uw pakket voor (ongeveer 1 tot 3 dagen) en verzenden het vervolgens via ons logistieke netwerk, tussen 5 en 20 dagen, afhankelijk van uw land.
Vergeet niet om feestdagen en nationale vakanties toe te voegen, en denk altijd groot als u een datum moet halen.
Bedankt voor uw begrip
Je zou een e-mail moeten hebben ontvangen met een overzicht van je bestelling en de link(s) die je nodig hebt om je bestelling te volgen. Om te weten waar uw bestelling zich bevindt, klikt u op “Traceren” in het gedeelte “Traceerinformatie”.
Enkele dagen nadat de bestelling ons magazijn heeft verlaten, verschijnt een geschatte leverdatum.
Als u deze e-mail niet hebt ontvangen, vraag hem dan aan via onderstaand contactformulier.
Al uw gegevens zijn perfect beschermd en wij zullen uw gegevens aan niemand verkopen of doorgeven.
U ontvangt een e-mail om uw bestelling te bevestigen. Vervolgens wordt uw bestelling verpakt en voorbereid. De bezorger haalt uw pakket op in een van onze magazijnen. Vanaf daar doorloopt uw bestelling het hele leveringsproces om bij u thuis aan te komen.
De levering vindt plaats op het afleveradres dat u bij uw bestelling hebt opgegeven.
Als u niet thuis bent, kan het zijn dat u uw pakket moet ophalen bij een relais of postkantoor. Bedankt voor uw begrip.
Helaas worden onze pakketten soms op de proef gesteld tijdens het transport.
Stuur ons in het geval van een beschadigd pakket 3 foto’s: 1 van de verpakking met het verzendetiket leesbaar, 1 met het product in de doos en 1 met het product uit de verpakking. De foto’s mogen niet wazig zijn en moeten van goede kwaliteit zijn. Na analyse wordt een nieuwe zending gemaakt.
Het apparaat werkt niet. Geen probleem, beschrijf het probleem, maak enkele foto’s en stuur ze ons zo snel mogelijk (maximum 14 dagen) per e-mail. Na analyse of terugzending wordt een nieuwe zending gemaakt.
Mijn pakket is zoekgeraakt. Het kan gebeuren dat de tracking van een pakket niet in real time wordt bijgewerkt. Dit kan de indruk wekken dat het pakket geblokkeerd of verloren is. Als het verlies van uw pakket wordt bevestigd, sturen wij na analyse een nieuwe bestelling.
In alle gevallen kunt u erop vertrouwen dat wij er alles aan zullen doen om u tevreden te stellen.
Envoyez-nous un courriel
Le suivi d’une de votre demande est toujours plus facile et plus rapide par e-mail et nous vous recommandons d’utiliser le formulaire de contact. Néanmoins, vous pouvez aussi nous contacter par téléphone ou par courrier.
Notre numéro de téléphone:
Tel : +66 927 588 206
Notre adresse :
4300 Ridgecrest Dr SE
Suite L PMB 1020
Rio Rancho, NM 87124
USA