RÜCKSENDUNGEN und RÜCKERSTATTUNGEN

 

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Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage. Wenn seit Erhalt Ihres Kaufs 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

 

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

 

Einige Arten von Produkten können nicht zurückgegeben werden. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte für den Intim- oder Hygienegebrauch, gefährliche Produkte oder brennbare Gase oder Flüssigkeiten.

 

Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

 

Geschenkkarten

Herunterladbare Software

Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

 

Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

 

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

 

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)

 

* Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren.

 

* Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten.

 

* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem bestimmte Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

 

* Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesandt werden.

 

Rücksendungen.

 

Vor jeder Rücksendung müssen Sie per E-Mail eine Rücksendenummer anfordern, da sonst Ihre Sendung verloren gehen könnte. Die Rücksendeadresse wird Ihnen gleichzeitig mit der Rücksendenummer bestätigt. Bitte beachten Sie, dass die Adresse je nach Produktkategorie unterschiedlich sein kann. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Rücksendenummer pro Produkt erhalten.

 

Hinweis: Wir sind nicht verantwortlich, wenn Ihre Ware verloren geht. In diesem Fall müssen Sie sich an Ihren Spediteur wenden.

 

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.

 

Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.

 

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 US-Dollar versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Lieferservice in Betracht ziehen oder eine Lieferversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie an uns zurücksenden.

 

Rückerstattungen (falls zutreffend).

 

Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, Ihren Rückerstattungsantrag zu genehmigen oder abzulehnen.

 

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

 

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

 

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto.

 

Wenden Sie sich als Nächstes an Ihren Kreditkartenaussteller, da es zu Verzögerungen kommen kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

 

Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es ist oft eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

 

Wenn Sie nach Abschluss all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@oko-oko.com

 

Verkaufsartikel (falls zutreffend)

 

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Leider sind reduzierte Artikel nicht erstattungsfähig.

 

Austausch (falls zutreffend)

 

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie in diesem Fall den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@oko-oko.com. Vergessen Sie nicht, Ihrer E-Mail Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung mit dem lesbaren Versandetikett beizufügen.

 

Geschenke

 

Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

 

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk identifiziert wurde oder wenn der Schenkende den Artikel lieber zuerst erhalten und Ihnen später geben wollte, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er weiß, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.